Per Chi
Disoccupati
Durata
In programmazione
Costo
Gratuito in quanto finanziato
Percorso formativo
Sei alla ricerca di un'opportunità di lavoro nell’ambito dell’accoglienza clienti? Scopri il nostro corso gratuito in Accoglienza Clienti & Customer Care, progettato per facilitare il tuo ingresso nel mondo del lavoro e fornirti le competenze fondamentali richieste per questo ruolo.
Nel corso delle 80 ore verranno approfonditi i seguenti argomenti:
Elementi di organizzazione aziendale;
Modalità di trattamento dei dati personali e principali riferimenti normativi in materia di gestione delle informazioni;
Comunicazione professionale in lingua inglese;
Tecniche di gestione della comunicazione, della relazione e del conflitto;
Modalità di gestione di reclami e disservizi;
Utilizzo di programmi Microsoft Office per la customer care;
Tecnologie a supporto della gestione delle comunicazioni;
Organizzazione di archivi informatizzati;
Tecniche e strumenti per la rilevazione della soddisfazione dei clienti;
Formulazione di miglioramento del servizio sulla base dei dati rilevati e delle analisi sviluppate.
Destinatari
Il percorso è destinato a tutti i soggetti disoccupati (compresi percettori di ammortizzatori sociali e/o di reddito di cittadinanza).
Iscrizioni
Il corso avrà inizio in data da definire presso Vicenza.
Per poter partecipare al corso è necessario fare richiesta al Centro per l'impiego di iscrizione al Programma GOL Percorso 2 previa richiesta di appuntamento.
Dati da comunicare al centro per l'impiego per l'iscrizione al corso:
– codice OPAL: in programmazione
– Nome ENTE: Istituto di Programmazione e Organizzazione dello Sviluppo Territoriale P.O.S.TER.
Per maggiori informazioni compilare il modulo "Informazioni e Iscrizioni" nella presente pagina o chiamare al numero 04441870835, vi daremo tutte le indicazioni necessarie.
Indennità
Per le ore di corso che verranno svolte in presenza è prevista un'indennità di frequenza di € 3,5/h per chi partecipa almeno al 70% del monte ore totale previsto per la formazione.
Le iscrizioni sono aperte.
Modalità di iscrizione:
1. Compilare il modulo di contatto “info e iscrizioni” nella presente pagina.
2. Inviare una mail a lavoro@poster.it allegando Curriculum Vitae, Carta d'identità, Tessera Sanitaria. Il nostro staff la ricontatterà nel più breve tempo possibile.
3. Chiamare il Centro per l'Impiego del proprio territorio per fissare un appuntamento richiedendo l’“iscrizione al programma GOL”.
4. Durante l’appuntamento, chiedere l’iscrizione al programma GOL percorso 2 specificando di aver già scelto un corso di formazione e fornire i seguenti dati relativi al corso:
– codice OPAL: in programmazione
– Nome ENTE: Istituto di Programmazione e Organizzazione dello Sviluppo Territoriale P.O.S.TER.
5. Il Centro per l'Impiego rilascerà un modulo intitolato “Assegno GOL” che dovrà essere tempestivamente inviatoci alla mail lavoro@poster.it
Calendario
Le date indicate potrebbero subire variazioni
Date
Orari
Modalità
