Area Segreteria, Amministrazione e Risorse umane

Il corso consentirà di utilizzare strumenti e tecniche aggiornate per la corretta gestione del servizio clienti, con attenzione particolare agli strumenti informatici più diffusi nelle aziende (sistemi di office automation e CRM), e di sviluppare competenze comunicative per il rapporto con la clientela, anche in lingua inglese.

Il corso intende formare una figura professionale in grado di assistere il cliente in tutte le fasi pre e post vendita, accompagnandolo nella scelta del prodotto o servizio, seguendolo nella finalizzazione della compravendita e supportandolo in caso di questioni tecniche, richiesta di maggiori informazioni o reclami.

Il corso ha l'obiettivo di formare persone che si occupino di gestire il processo contabile e amministrativo di un'azienda di piccola o media dimensione. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di documentare e registrare i movimenti contabili aziendali e di gestire il processo di contabilità e di adempimenti fiscali.