Finalità del progetto
Il progetto si propone di formare il personale di 14 Villaggi Turistici di Cavallino, Jesolo, Bibione e Caorle, che puntando all'innovazione dei loro servizi con l'adozione di tecnologie di intelligenza artificiale(AI).
Nell'era post-COVID e in risposta alla crescente esigenza di servizi turistici personalizzati e sostenibili, è fondamentale per i partner esplorare nuovi modelli di business basati sull'AI, che, come evidenziato da un recente studio McKinsey, potrebbero ridurre i costi operativi del 15% e aumentare i profitti medi del 20%.
Con l'adozione di soluzioni basate sull'AI, i villaggi mirano a ottimizzare l'efficienza operativa e arricchire l'esperienza del cliente, aprendo la strada a innovazioni strategiche per emergere nel mercato. L'implementazione dell'AI può trasformare non solo le operazioni interne, ma anche il modo in cui i clienti interagiscono con i servizi offerti, attraverso una serie di strategie mirate a: - Personalizzazione dell'esperienza del cliente: con l’utilizzo di AI per sviluppare chatbot e assistenti virtuali, basandosi su sistemi avanzati di analisi dei dati che suggeriscono attività personalizzate, migliorando significativamente l'interazione con i clienti; - Efficienza operativa: con l’automatizzazione di processi cruciali come check-in e check-out, prenotazioni di attività e manutenzione predittiva; ottimizzazione dei prezzi e delle scorte per migliorare la gestione operativa e la redditività. - Comunicazione e Marketing: sviluppando campagne di marketing personalizzate per migliorare l'immagine del brand. - Accessibilità: migliorando l'accessibilità ai servizi per ospiti con disabilità e rendendo i villaggi più inclusivi. - Sostenibilità Ambientale: con l’implementazione di pratiche sostenibili per ottimizzare il consumo di risorse come energia e acqua.
In sintesi, il progetto mira a soddisfare gli obiettivi di innovazione, posizionando i villaggi come leader nel fornire un'esperienza turistica rinnovata e responsabile.
Attività Previste
La proposta è strutturata in tre macro-fasi, ciascuna composta da vari interventi: - FASE FORMATIVA INTERAZIENDALE
Questa fase prevede 8 interventi formativi interconnessi che consentiranno ai partecipanti di acquisire una comprensione approfondita dell'applicazione pratica dell'intelligenza artificiale nei villaggi. Questi interventi mirano a migliorare sia la gestione operativa interna che l'esperienza e i servizi offerti ai clienti. La modalità interaziendale promuove la condivisione di conoscenze ed esperienze tra le diverse imprese, stimolando la collaborazione. -FASE FORMATIVA MONOAZIENDALE
Questa fase prevede: - 3 laboratori formativi avanzati che equipaggiano i partecipanti con le abilità e le conoscenze necessarie per implementare direttamente le tecnologie AI secondo le esigenze specifiche di ciascuna azienda; - 1 intervento di Action Research, rivolto all’imprenditore o a un responsabile aziendale, finalizzato a supportare la creazione di un piano strategico per l'innovazione tecnologica e l’introduzione dell’AI nel villaggio. - FASE DI DIFFUSIONE E MONITORAGGIO
Questa fase prevede: - 4 seminari per condividere le migliori pratiche e le tendenze emergenti legate agli strumenti di automazione nel turismo; - 1 Borsa di Ricerca di otto mesi per studiare l'impatto dell'AI sulla sostenibilità del settore; - la realizzazione di un video di storytelling del progetto per diffondere i risultati raggiunti nel territorio.
Rientrano in questa fase anche: - l’attività di incontro di rete per allineare partner e stakeholder; - l’evento finale per diffondere il progetto e creare collaborazioni territoriali.
Si prevedono inoltre spese FESR per l'acquisto di hardware e software, essenziali per supportare l'introduzione di innovazioni nei processi delle aziende partner. Questi investimenti mirano a rendere intelligenti i processi di gestione dei clienti, nonché all'acquisto di soluzioni tecnologiche avanzate per la diagnostica e manutenzione predittiva.
Dettagli
DGR:
231 del 13 marzo 2024
IMPORTO FINANZIATO:
€ 218.752,00
DATA AVVIO:
30/10/2024
04/11/2025
DATA CONCLUSIONE:
