PA al servizio di cittadini e imprese: per migliorare le relazioni con l'utenza
Progetto finanziato nell'ambito della DGR 540 del 30/04/2019
La Regione Veneto con Decreto di approvazione n. 879 del 30/07/2019 ha autorizzato il progetto cod. 223-0001-540-2019
Finalità del progetto
Il progetto insiste sulla Linea 1 - Internazionalizzazione - e sulla Linea 3 – Innovazione dei servizi - e coinvolge Amministrazioni Locali di quattro province venete. Gli interventi sulla prima linea si concentrano sulla lingua inglese e sono articolati in maniera tale da consentire di coinvolgere gli operatori delle Amministrazioni locali tenendo conto dei diversi livelli di conoscenza della lingua straniera e delle specifiche attività lavorative. Gli interventi che insistono sulla linea "innovazione dei servizi" si raccordano ai moduli linguistici sviluppando contenuti e competenze in materia di soft skills per la collaborazione e la comunicazione interpersonale, per la gestione dell'utente, per la nuova comunicazione attraverso i social media, nonché tecniche per la riprogettazione e il miglioramento della efficienza e qualità dei servizi.
Attività Previste
Dettagli
DGR:
progetto finanziato nell'ambito della DGR 540 del 30/04/2019
IMPORTO FINANZIATO:
149.890 €
DATA AVVIO:
24/09/2019
DATA CONCLUSIONE:
In corso
