PA al servizio di cittadini e imprese: per migliorare le relazioni con l'utenza

Progetto finanziato nell'ambito della DGR 540 del 30/04/2019
La Regione Veneto con Decreto di approvazione n. 879 del 30/07/2019 ha autorizzato il progetto cod. 223-0001-540-2019

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Finalità del progetto

Il progetto insiste sulla Linea 1 - Internazionalizzazione - e sulla Linea 3 – Innovazione dei servizi - e coinvolge Amministrazioni Locali di quattro province venete. Gli interventi sulla prima linea si concentrano sulla lingua inglese e sono articolati in maniera tale da consentire di coinvolgere gli operatori delle Amministrazioni locali tenendo conto dei diversi livelli di conoscenza della lingua straniera e delle specifiche attività lavorative. Gli interventi che insistono sulla linea "innovazione dei servizi" si raccordano ai moduli linguistici sviluppando contenuti e competenze in materia di soft skills per la collaborazione e la comunicazione interpersonale, per la gestione dell'utente, per la nuova comunicazione attraverso i social media, nonché tecniche per la riprogettazione e il miglioramento della efficienza e qualità dei servizi.

Attività Previste

Dettagli

DGR: 

progetto finanziato nell'ambito della DGR 540 del 30/04/2019

IMPORTO FINANZIATO:

149.890 €

DATA AVVIO:

24/09/2019

DATA CONCLUSIONE:

In corso

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